- الرئيسية
- السياسات
السياسات
الالتزام بالجودة
في ويب دي، نلتزم بتقديم خدمات تصميم مواقع إلكترونية احترافية تتوافق مع أحدث معايير الويب لضمان أفضل تجربة للمستخدم وتحقيق أهداف المشروع. تشمل هذه المعايير:
تحسين محركات البحث (SEO): نراعي إعداد الموقع ليكون متوافقاً مع متطلبات محركات البحث منذ البداية.
التوافق مع الأجهزة المختلفة (Responsive Design): نضمن أن يعمل الموقع بكفاءة على مختلف الأجهزة (كمبيوتر، جوال، تابلت).
تصميم تجربة المستخدم (UX) وتصميم واجهة المستخدم (UI): نولي اهتمامًا كبيرًا بتصميم واجهة جذابة وسهلة الاستخدام تعزز من تفاعل الزوار.
إدارة المشروع والجدول الزمني
يتم تحديد مدة التنفيذ بالتشاور مع العميل قبل بدء المشروع، بناءً على حجمه ومتطلباته.
على العميل توفير المحتوى اللازم (نصوص، صور، شعارات، روابط، بيانات دخول...) في الوقت المحدد لضمان الالتزام بالجدول الزمني.
أي تأخير في تسليم المحتوى من جهة العميل قد يؤدي إلى تأجيل موعد التسليم النهائي.
في حال وجود تغييرات أو إضافات أثناء التنفيذ، يتم تعديل الجدول الزمني حسب الاتفاق.
سياسة الدفع
الدفعة المقدمة: يتم دفع 50% من إجمالي المشروع عند توقيع العقد أو تأكيد الطلب. هذا المبلغ مخصص لحجز الوقت والموارد وبدء العمل.
الدفعة النهائية: تُدفع الـ 50% المتبقية بعد الانتهاء من التصميم والحصول على موافقة العميل، وقبل التسليم النهائي أو رفع الموقع على الاستضافة.
طرق الدفع: نقبل التحويل البنكي المحلي والدولي.
التأخير في الدفع:
في حال تأخر العميل في دفع المبلغ النهائي لأكثر من 7 أيام من تاريخ الإشعار، نحتفظ بحق تعليق تسليم المشروع مؤقتًا.
إذا تجاوز التأخير 14 يومًا، يتم فرض غرامة تأخير بنسبة 5% من المبلغ المتبقي.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
الإلغاء قبل بدء العمل: يمكن للعميل إلغاء المشروع خلال 48 ساعة من توقيع العقد واسترداد كامل المبلغ، شريطة عدم بدء التنفيذ.
الإلغاء بعد بدء العمل: لا يمكن استرداد الدفعة المقدمة بعد البدء في التنفيذ أو تسليم أول نسخة من التصميم.
في حال عدم الرضا: نلتزم بإجراء التعديلات اللازمة ضمن حدود الاتفاق، أو تقديم حلول بديلة متفق عليها.
بعد التسليم النهائي: لا يحق للعميل المطالبة بأي استرداد بعد تسليم الملفات النهائية أو رفع الموقع على الإنترنت.
الفواتير والسندات
يتم إصدار فاتورة رسمية لكل دفعة يتم استلامها، سواء كانت مقدمة أو دفعة نهائية، تشمل تفاصيل الخدمة والمبلغ المدفوع.
الدعم الفني
نقدم دعمًا فنيًا مجانيًا لمدة تتراوح من 15 إلى 30 يومًا بعد تسليم المشروع، ويشمل:
إصلاح الأخطاء البرمجية.
الإجابة على الاستفسارات التقنية.
الإرشاد حول كيفية استخدام لوحة التحكم.
يمكن تمديد فترة الدعم الفني أو الاشتراك في خطة صيانة شهرية مقابل رسوم إضافية.
حقوق الملكية
بعد السداد الكامل، تؤول جميع حقوق التصميم والمحتوى المخصص (كالمظهر، التخطيط، الصور، الملفات البرمجية) للعميل.
قبل سداد الدفعة النهائية، تظل الحقوق مملوكة لشركة ويب دي ولا يجوز استخدامها أو نشرها
استثناءات لا تشملها الملكية:
الخطوط أو الصور أو المكونات البرمجية المرخصة من طرف ثالث، ما لم يتم شراؤها باسم العميل.
الإضافات أو البرمجيات المدفوعة (Plugins) إلا في حال الاتفاق على نقل الترخيص.
حقوق العرض: نحتفظ بحق عرض نسخة من التصميم النهائي في معرض الأعمال لدينا، ما لم يطلب العميل خطيًا عدم القيام بذلك.
التعديلات الخارجية والنسخ الاحتياطي:
للعميل كامل الحق في تعديل الموقع أو تطويره بعد استلامه دون الرجوع إلينا.
يتم تسليم نسخة كاملة من الموقع للعميل، ويكون مسؤولًا عن حفظ نسخة احتياطية، ما لم يتم الاتفاق على خطة صيانة مستمرة.