معايير الجودة
نلتزم في ويب دي بتقديم مواقع احترافية تعتمد على أحدث معايير الويب لضمان تجربة استخدام متميزة ونتائج فعالة، وتشمل هذه المعايير:
تحسين محركات البحث (SEO): إعداد بنية الموقع بما يتوافق مع متطلبات محركات البحث منذ البداية لضمان أفضل ظهور ممكن.
التوافق مع الأجهزة (Responsive Design): تصميم مواقع تعمل بكفاءة على جميع الأجهزة (كمبيوتر – تابلت – جوال) دون استثناء.
تجربة المستخدم وواجهة الاستخدام (UX/UI): واجهات جذابة وسهلة الاستخدام لتحسين تفاعل الزوار وتحقيق أهدافك التسويقية.
مدة تنفيذ المشروع
يتم تحديد الجدول الزمني لكل مشروع بالتشاور مع العميل وفقًا لحجم المشروع ومتطلباته.
يلتزم العميل بتوفير المحتوى اللازم (النصوص، الصور، الشعارات، الروابط...) في الوقت المحدد لضمان الالتزام بالجدول الزمني.
أي تأخير في تقديم المحتوى من قبل العميل قد يؤدي إلى تأخير التسليم النهائي.
المواعيد والتسليم
نلتزم بتسليم المشاريع في المواعيد المتفق عليها عند بدء التعاقد.
في حال حدوث تغييرات أو إضافات أثناء التنفيذ، يتم تعديل الجدول الزمني بالتنسيق مع العميل.
الدعم الفني
نوفر دعمًا فنيًا مجانيًا لمدة 30 يومًا بعد التسليم، يشمل:
إصلاح الأخطاء البرمجية.
الرد على الاستفسارات التقنية البسيطة.
الإرشاد حول استخدام لوحة التحكم.
يمكن تمديد الدعم الفني أو الاشتراك في خطة صيانة شهرية برسوم إضافية.
سياسة الدفع
الدفعة المقدمة: 50٪ من قيمة المشروع عند توقيع العقد أو تأكيد الطلب.
الدفعة النهائية: 50٪ بعد الانتهاء من التصميم وموافقة العميل، وقبل التسليم النهائي أو رفع الموقع على الاستضافة.
في حال تأخر سداد الدفعة النهائية لأكثر من 7 أيام يحق لنا تعليق التسليم، ومع تجاوز 14 يومًا تُفرض غرامة بنسبة 5٪.
طرق الدفع: التحويل البنكي المحلي أو الدولي.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
قبل بدء العمل: يمكن إلغاء المشروع خلال 48 ساعة من توقيع العقد واسترداد كامل المبلغ إذا لم يبدأ التنفيذ.
بعد بدء العمل: لا تُسترد الدفعة المقدمة بعد بدء التنفيذ أو تسليم النسخة الأولية من التصميم.
بعد التسليم النهائي: لا يتم إصدار أي استرداد بعد التسليم النهائي أو رفع الموقع على الإنترنت.
التعديلات
يتضمن العرض المقدم عددًا محددًا من التعديلات المجانية (يتم تحديده مسبقًا).
يتم احتساب أي تعديلات إضافية خارج هذا النطاق بتكلفة إضافية يتم الاتفاق عليها.
الفواتير والسندات
يتم إصدار فاتورة رسمية لكل دفعة يتم استلامها.
حقوق الملكية
بعد سداد كامل المبلغ، تنتقل جميع حقوق التصميم (الشكل، الألوان، الملفات، الصور المصممة خصيصًا) إلى العميل.
قبل الدفع الكامل، تظل الملكية محفوظة لشركة ويب دي ولا يحق استخدام أي جزء من التصميم.
الملكية لا تشمل:
الخطوط أو الصور المرخصة من طرف ثالث (ما لم يتم شراؤها باسم العميل).
المكونات البرمجية أو الإضافات التجارية المستخدمة (إلا إذا تم الاتفاق على نقل تراخيصها).
النسخ الاحتياطي
يتم تسليم نسخة كاملة من ملفات المشروع للعميل بعد الانتهاء.
حفظ النسخ الاحتياطية بعد التسليم مسؤولية العميل إلا إذا تم الاتفاق على خطة صيانة دورية.
التزامنا
في ويب دي نعمل بشفافية واحترافية لضمان تجربة مريحة وعادلة لكل عميل، ونسعى لتحويل أفكارك إلى حضور رقمي فعّال.